Jozef (69): Doručenie liekov? Som rád, že som to urobil

Rozhovor s pánom Jozefom (69), ktorý býva v malej obci, kde už roky nie je lekáreň. Najbližšia lekáreň je od jeho domu viac ako dvadsať kilometrov. Kedysi mu cesta po lieky pripadala ako samozrejmosť. Dnes hovorí, že najviac mu nechýba samotná cesta, ale všetko okolo nej – čakanie na autobus, telefonáty rodine a večné premýšľanie, kto ho tentoraz odvezie.

Keď vám dcéra prvýkrát povedala, že existuje služba, ktorá vybaví recept a privezie lieky domov, čo ste jej povedali?
Že tomu neverím. (smiech) Dnes je všelijakých služieb kopec. Človek nikdy nevie, čo je seriózne a čo nie. Hovoril som jej, že radšej pôjdem autobusom. Predsa len, lieky nie sú balík s ponožkami.

Čo vás nakoniec presvedčilo?
Ani nie reklama, skôr život. Mal som ísť po lieky na tlak, ale dva dni po sebe mi autobus vôbec nevyhovoval. Syn bol v práci, sused niekam odišiel… Dcéra povedala: „Oci, tentoraz to vybavíme cez Medicamentum.“
Povedal som si, dobre, raz to skúsime. Veď keď sa mi to nebude páčiť, nabudúce pôjdem zase sám.

Aký bol prvý dojem?
Úprimne? Nebol som hneď nadšený. Myslel som si, že keď sa niečo rieši cez telefón, bude v tom chaos. Že budem niekomu trikrát vysvetľovať, aké lieky potrebujem a nakoniec sa aj tak niečo pomýli.
Nestalo sa. Práve naopak. Všetko mi vysvetlili a vedel som, čo sa bude diať.

Pamätáte si ešte na prvé doručenie?
Pamätám. Sedel som doma a hovoril som manželke: „Som zvedavý, či to naozaj príde.“ Keď kuriér odišiel, povedal som jej: „No… asi som mal obavy zbytočne.“ (smiech)

Nestalo sa odvtedy nič, čo vás nahnevalo?
Raz áno.
Jeden liek nemala lekáreň skladom, takže doručenie sa posunulo. Priznám sa, trochu som hundral. Človek si povie, že zase niečo nefunguje.
Lenže mi sami zavolali a vysvetlili, prečo sa čaká. Nebol to problém služby, ale lekárne, ktorá čakala na dodávku. Mohli ma nechať čakať bez vysvetlenia, ale nestalo sa. Keby sa nikto neozval, asi by som bol nahnevaný oveľa viac.

Koľkokrát ste službu využili?
Neviem to presne spočítať… asi šestnásť alebo sedemnásťkrát.
Najčastejšie sú to moje lieky na tlak, cukrovku a cholesterol. Niekoľkokrát mi zabezpečili aj testovacie prúžky pre glukomer a raz zdravotnícke pomôcky pre manželku po operácii.
Keď to takto poviem nahlas, uvedomím si, koľkokrát som vlastne nemusel cestovať do mesta.

Čo vám tá služba ušetrila?
Najmä starosti.
Ľudia si myslia, že ide len o tú cestu. Lenže cesta je možno tá najmenšia časť. Predtým som stále rozmýšľal, či pôjde autobus, či nebude meškať, či niekoho poprosím o odvoz alebo či budem musieť čakať do ďalšieho dňa. Teraz jednoducho viem, že to nemusím riešiť.

Ako hodnotíte komunikáciu?
To ma asi prekvapilo najviac. Keď sa niečo zmenilo, vždy sa ozvali. Keď niečo potrebovali, zavolali. Nemal som pocit, že som len číslo objednávky. A podľa mňa je to dnes celkom vzácne.

Stalo sa vám, že ste službu odporučili niekomu ďalšiemu?
Áno. Dvaja susedia sa ma na to pýtali, keď videli, že mi prišli lieky domov. Najprv mali rovnaké otázky ako ja. Či je to spoľahlivé. Či sa netreba báť. Či človek naozaj dostane to, čo mu lekár predpísal.
Povedal som im len svoju skúsenosť. Nechcem nikoho presviedčať. Každý sa musí rozhodnúť sám.

Čo by ste odkázali ľuďom, ktorí ešte váhajú?
Asi len toľko, že aj ja som bol nedôverčivý. Nie všetko nové je automaticky lepšie. Ale niektoré veci človeku naozaj uľahčia život. Mne táto služba ušetrila desiatky ciest do mesta a kopec telefonátov, kto ma odvezie do lekárne.
A keď raz človek zistí, že môže venovať ten čas rodine alebo záhrade namiesto čakania na autobus… už sa mu k tomu starému spôsobu veľmi nechce vracať.

Ak vás príbeh pána Jozefa oslovil a aj vy alebo vaši blízki hľadáte jednoduchší spôsob, ako si zabezpečiť lieky bez zbytočného cestovania, radi vám pomôžeme.
Registrovať sa do služby doručovania liekov domov môžete jednoducho prostredníctvom formulára na stránke www.medicamentum.sk/registracia alebo telefonicky na našej bezplatnej zákazníckej linke 0800 609 609.Radi vám všetko vysvetlíme a prevedieme celým procesom registrácie.